Preguntas más frecuentes

En esta sección podrá tener respuesta a todas o la mayoría de sus preguntas
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 ¿Cómo puedo hacer la reserva con Del Parque Flats?

Para reservar puedes llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos: (+34) 951 600 050 ó (+34) 683 172 649, por email (reservas@delparqueflats.com), o a través de nuestra web (http://www.delparqueflats.com).

¿A qué hora puedo entrar en el apartamento y a qué hora he de salir?

Como norma general, nuestro horario de check-in es desde las 16:00h hasta las 21:00h. En el caso de necesitar una entrada desde las 21:00h y hasta las 0:00h, disponemos de un servicio de late-check-in cuyo coste es de 30,00 €, que se cobrará en efectivo.

Nuestro horario de salida es de 09:00h a 12:00h.

No obstante, intentamos ser flexibles dentro de nuestras posibilidades e invitamos a todos nuestros huéspedes a que nos consulten en el caso de que necesitaran llegar antes o salir más tarde. Si la disponibilidad lo permite, siempre haremos por agradarle.

¿Dónde puedo recoger las llaves de mi apartamento?

El check-in se hace directamente en el apartamento. Por ello, necesitamos que nos indique la hora aproximada de llegada, ya que no disponemos de recepción y nos tenemos que desplazar hasta el apartamento. Para poder atenderles correctamente, necesitamos nos preavisen con 30 minutos de antelación a su llegada (+34) 951 600 050 ó (+34) 683 172 649,. También puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico administracion@delparqueflats.com .

¿Y si esto no funciona?

Las llaves estarán en una taquilla, en Cortina del Muelle, 11, Málaga, 29015

En caso de entrar con hora posterior a las 0:00h y siempre habiendo confirmado dicha hora, en la oficina de Málaga encontrarán una taquilla, donde se le enviará un código para recoger las llaves y posteriormente desplazarse al apartamento.

 ¿Cuáles son los gastos en caso de cancelación?

Los gastos de cancelación a aplicar serán los siguientes:

  • Si cancelas con más de 7 días de antelación, se le devolverá el 100% del importe abonado. Tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 7 días antes de la fecha de llegada.

  • Si reserva con tarifa “no reembolsable” en caso de cancelación tendrá que pagar el precio.

  • Si no se presentas tendrá que pagar el precio total.

¿Hay algún cargo adicional?

Del Parque Flats tiene un cargo adicional en concepto de suplemento de limpieza, cuyo importe dependerá del apartamento reservado.

Además, se requerirá de un depósito por daños, mediante pre-autorización de tarjeta a la llegada. El depósito se devolverá por completo al hacer el check-out, una vez revisado el alojamiento.

¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos cuentan con aire acondicionado. Todas las cocinas están equipadas con todo el menaje necesario para pasar su estancia, así como electrodomésticos: frigorífico, microondas, (algunos con horno), cafetera, tostador, batería de cocina (sartenes y ollas), lavadora, tendedero, plancha.

El baño dispone de gel, champo, jabón de manos, papel higiénico para primeros días, y secador de pelo.

En la cocina puede encontrar un pequeño kit con un estropajo, bayeta y detergente para platos.

Podrá encontrar una mayor información de cada apartamento, directamente en nuestra web o consultarnos.

¿He de llevarme mis sábanas o toallas?

No, todos nuestros apartamentos están equipados de toallas, sábanas y edredones.

¿Llevo un bebé, hay posibilidad de poner cuna?

Sí te interesa, ofrecemos cuna de forma gratuita. Sujeto a disponibilidad.

¿Los apartamentos disponen de WIFI?

Sí, todos nuestros apartamentos disponen de WIFI totalmente gratuito.

¿Se puede fumar en los apartamentos?

Cumpliendo con la normativa española y europea de la ley contra el tabaco no está permitido fumar en nuestros apartamentos, excepto en terrazas.

¿Se permite llevar mascotas a los apartamentos?

Lamentablemente por causas ajenas a nosotros, no podemos aceptar animales domésticos en todos nuestros apartamentos.